Aby złożyć zamówienie wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy oraz wybierz dogodną metodę płatności.

Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Tak. W sklepie Furniwest możesz dokonać zakupu zarówno jako Gość, jak również po utworzeniu konta klienta.

Informacje o statusie zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeżeli posiadasz konto klienta, możesz również sprawdzić historię swoich zamówień po zalogowaniu.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Termin realizacji zależy od konkretnego produktu. Aktualne informacje dotyczące dostępności znajdują się na karcie każdego produktu.

Tak. Zamówienia Furniwest realizowane są z usługą dostawy kurierskiej obejmującej wniesienie.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika otrzymasz informacje dotyczące dostawy, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się z nami.

Sklep korzysta z systemu Shoper Płatności. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Tak. Jeżeli potrzebujesz faktury VAT, podaj dane firmy podczas składania zamówienia.

Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Szczegółową procedurę zwrotu oraz wymagane dokumenty znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać ze strony Zwroty i reklamacje.

Zwrot płatności realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu zwrot zostanie niezwłocznie zrealizowany.

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami i opisz problem dotyczący produktu.

W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia produktu oraz opis wady.

Formularz reklamacyjny dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje.

Tak. Wszystkie produkty oferowane przez Furniwest objęte są gwarancją producenta.

Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepie Furniwest są fabrycznie nowe.

Aktualna dostępność oraz przewidywany termin realizacji znajdują się przy każdym produkcie.

Zdjęcia przedstawiają rzeczywisty wygląd produktów. Niewielkie różnice mogą wynikać z ustawień monitora lub urządzenia mobilnego.